נושא המאמר: התאמת מרכזיות טלפון לבתי עסק
מאת: בר עוז מערכות תקשורת שמור מאמר למועדפים
בטבורו של כל עסק מודרני נמצא מרכזיית טלפון, המהווה את בסיס הקשר עם ציבור לקוחותיה של החברה.
לפתרונות הטלקומוניקציה שמפעילה החברה ישנה חשיבות גבוהה בנוגע לאיכות הבקרה והניהול של התקשורת הפנימית (בין עובדי החברה לבין עצמם) והתקשורת החיצונית (בין עובדי החברה ללקוחות ולהיפך).
לכן, על הארגון, או החברה אשר מעוניינים בייעול מבנה התקשורת, הבקרה והניהול בחברה, לבדוק התאמת פתרונות תקשורת מתקדמים למבנה הארגוני הייחודי של החברה, בהתאם לצרכים הספציפיים ולאופי המיוחד של הנישה העסקית.
ישנן לא מעט חברות תקשורת וטלקומוניקציה שעוסקות בהתאם פתרונות תקשורת כגון עמדות תקשורת חכמות, מרכזיות טלפון וכדומה, אך לפני שפונים לחברה מסוג זה, יש לבצע אפיון ראשוני של דרישות החברה ממערכת התקשורת. אפיון זה יהווה הכנה של הקרקע לאפיון המקיף יותר שהחברה תערוך בכדי להתאים מרכזיות טלפונים ופתרונות תקשורת אחרים.
שתי נקודות שכדאי לקחת בחשבון בעת האפיון:
1. יש להתאים את אופי מרכזיית הטלפון לאופי העסק. יש להתחשב בגודל העסק, במספר הקווים הנדרשים, באופי הפעילות הפנימית של עובדי החברה, או החיצונית מול לקוחות. שאלה זו הינה הראשונה אותה צריך לשאול ולבדוק.
2. יש לבדוק מהו ציוד התקשורת הנדרש: עמדות תקשורת, מרכזיות טלפון מסוג מסוים, קווים מסוגים שונים (קווי חוץ, קווי IP, קווים סלולאריים), טלפונים חכמים, וכדומה. מערכות שונות כגון מערכות ניהול תורים, מערכות ניהול חדרי ועידה וירטואליים, מרכזיות IP, בקרת ורישום שיחות וכדומה.
לאחר שגובש אפיון מקדים של דרישות העסק, יש לפנות לחברות מקצועיות העוסקות בהתאמת מרכזיות טלפון חכמות ולבקש הצעת מחיר.
כאשר פונים לחברות תקשורת יש לוודא כי מדובר בחברה מקצועית, בעלת ניסיון בתחום זה וכי ביכולתה לתפור חבילה מתאימה לצרכי העסק.
חשוב לזכור כי כאשר זה מגיע להתאמת מרכזיית טלפון, לניסיונה המקצועי של החברה חשיבות רבה ולכן יש לבחור בחוכמה חברה מתאימה.
מאמר זה נוסף לאתר "ארטיקל" מאמרים ע"י בר עוז מערכות תקשורת שאישר שהוא הכותב של מאמר זה ושהקישור בסיום המאמר הוא לאתר האינטרנט שבבעלותו, מפרסם מאמר זה אישר בפרסומו מאמר זה הסכמה לתנאי השימוש באתר "ארטיקל", וכמו כן אישר את העובדה ש"ארטיקל" אינם מציגים בתוך גוף המאמר "קרדיט", כפי שמצוי אולי באתרי מאמרים אחרים, מלבד קישור לאתר מפרסם המאמר (בהרשמה אין שדה לרישום קרדיט לכותב). מפרסם מאמר זה אישר שמאמר זה מפורסם אולי גם באתרי מאמרים אחרים בחלקו או בשלמותו, והוא מאשר שמאמר זה נוסף על ידו לאתר "ארטיקל".
צוות "ארטיקל" מצהיר בזאת שאינו לוקח או מפרסם מאמרים ביוזמתו וללא אישור של כותב המאמר בהווה ובעתיד, מאמרים שפורסמו בעבר בתקופת הרצת האתר הראשונית ונמצאו פגומים כתוצאה מטעות ותום לב, הוסרו לחלוטין מכל מאגרי המידע של אתר "ארטיקל", ולצוות "ארטיקל" אישורים בכתב על כך שנושא זה טופל ונסגר.
הערה זו כתובה בלשון זכר לצורך בהירות בקריאות, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד, אם מצאת טעות או שימוש לרעה במאמר זה למרות הכתוב לעי"ל אנא צור קשר עם מערכת "ארטיקל" בפקס 03-6203887.
בכדי להגיע לאתר מאמרים ארטיקל דרך מנועי החיפוש, רישמו : מאמרים על , מאמרים בנושא, מאמר על, מאמר בנושא, מאמרים אקדמיים, ואת התחום בו אתם זקוקים למידע.
