נושא המאמר: איך לשמר לקוחות בתחום הבנייה והשיפוצים
מאת: קינג קונגו בנייה ושיפוצים שמור מאמר למועדפים
איך לשמר ולשמור על לקוחותיך כחברת בנייה ושיפוצים.
למרבה הצער, חברות ותיקות נוטות לשכוח או לוותר על הדבר שגרם להם להצליח ולהוביל מהו הדבר עליו הם וויתרו? מודל עסקי ממוקד בלקוח!
החברות הוותיקות מאבדות את המיקוד בלקוח ברגע שהן עולות מדרגה מחברה קטנה לחברה גדולה. הם מחפשים דרכים לקצץ בעלויות ולהגדיל את ההכנסות, לעתים קרובות בעיקר על חשבונו של הלקוח.
בעלי ומנהלי החברות הגדולות שוכחים שסיפוק צרכי לקוח וחדשנות הינם ערכי יסוד בקיומן וערכים אלו הם שסללו עבורם את הדרך לצמיחה.
המצב המתואר מעלה והמוכר לכולנו הוא בעצם זה שיוצר הזדמנויות עבור חברות, קטנות יותר לשפר ולשכלל את מה שעשו המתחרים הגדולים שלהם ערב הצלחתם והגעתם להוביל.
ישנם שיגידו שהחברות הקטנות והחדשניות גונבות את הלקוחות של החברות הגדולות , אך את האמת כולנו יודעים, מי שנכווה ברותחים נזהר בפושרים ומי שמתאכזב ודאי וודאי שלא ישוב לאותו בעל מקצוע.
ציפיות לקוח הם הבסיס, היסוד וסלע קיומנו, אנו החברות הקטנות מאמינים ויודעים שלקוח מרוצה מביא 4-5 לקוחות נוספים ולקוח לא מרוצה לוקח 20.
ניסיתם פעם לקבל מחברה גדולה צביעת קיר שלא נחתם בחוזה בתוספת עלות בסיסית או ללא עלות בכלל?
מיד תדרשו לחתום על מספר מסמכים מחייבים, שחרור מאחריות וכמובן תוספת עלות שאינה מקבילה לשום סכום הגיוני .
הגדרת המילה לקוח הינה: "מי שמקבל דבר בעל ערך שמיוצר על ידי אדם או ארגון" . ציפיות לקוח באופן טבעי תמיד גבוהות . נאמנות למותג ברוב המקרים הינה נחלת העבר.
לקוחות נוטים לחפש מוצרים נגישים אשר בכוחם להשיגם .
אנו בחברת קינג קונגו בנייה ושיפוצים מאמינים שמעורבותנו האישית בכל שיפוץ, נוכחותנו ואיכות העבודה שלנו הם מתכון לשיפוץ מוצלח ולשביעות רצון הלקוח.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת
0528550833
מאמר זה נוסף לאתר "ארטיקל" מאמרים ע"י קינג קונגו בנייה ושיפוצים שאישר שהוא הכותב של מאמר זה ושהקישור בסיום המאמר הוא לאתר האינטרנט שבבעלותו, מפרסם מאמר זה אישר בפרסומו מאמר זה הסכמה לתנאי השימוש באתר "ארטיקל", וכמו כן אישר את העובדה ש"ארטיקל" אינם מציגים בתוך גוף המאמר "קרדיט", כפי שמצוי אולי באתרי מאמרים אחרים, מלבד קישור לאתר מפרסם המאמר (בהרשמה אין שדה לרישום קרדיט לכותב). מפרסם מאמר זה אישר שמאמר זה מפורסם אולי גם באתרי מאמרים אחרים בחלקו או בשלמותו, והוא מאשר שמאמר זה נוסף על ידו לאתר "ארטיקל".
צוות "ארטיקל" מצהיר בזאת שאינו לוקח או מפרסם מאמרים ביוזמתו וללא אישור של כותב המאמר בהווה ובעתיד, מאמרים שפורסמו בעבר בתקופת הרצת האתר הראשונית ונמצאו פגומים כתוצאה מטעות ותום לב, הוסרו לחלוטין מכל מאגרי המידע של אתר "ארטיקל", ולצוות "ארטיקל" אישורים בכתב על כך שנושא זה טופל ונסגר.
הערה זו כתובה בלשון זכר לצורך בהירות בקריאות, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד, אם מצאת טעות או שימוש לרעה במאמר זה למרות הכתוב לעי"ל אנא צור קשר עם מערכת "ארטיקל" בפקס 03-6203887.
בכדי להגיע לאתר מאמרים ארטיקל דרך מנועי החיפוש, רישמו : מאמרים על , מאמרים בנושא, מאמר על, מאמר בנושא, מאמרים אקדמיים, ואת התחום בו אתם זקוקים למידע.
