חיפוש מאמרים

11741 מאמרים - מנוע לחיפוש מאמרים - פרסום מאמרים חינם

חפש מאמרים המתחילים באות:    א  ב  ג  ד  ה  ו  ז  ח  ט  י  כ  ל  מ  נ  ס  ע  פ  צ  ק  ר  ש  ת 

    עמוד הבית
»   הוסף מאמר חינם!
»   קישורי מידע
»   הוסף למועדפים
»   הפוך לדף הבית
»   צור קשר
»   פרסום באתר
»   מאמר מעניין בנושא:
התרוממות של ציפורניים לאחר בניית ציפורניים





    קישורי טקסט (לפרטים)




מוסך פולקסווגן
קישור טקסט ממומן | לפרסום -לחץ כאן
עד 15% הנחה על השכרת רכב בחו"ל, מהחברות הגדולות בעולם, לחצו ל Rentingcar

הזמנת מלונות ביעדים האטרקטיבים ביותר ללא עמלות הזמנה!
מאמרים נוספים: מוסך רכב סקרים טיפולים

נושא המאמר: "מה הכי מעצבן אותך אצל המוסכניק?"
מאת: לי טורסטון - עדני    שמור מאמר למועדפים


"מה הכי מעצבן אותך אצל המוסכניק?"
זו השאלה שעמדה בראש סקר דעת קהל שנערך על ידי מוסך המרכז לבטיחות הרכב ברחובות.
37% מהנשאלים ציינו, כי הדבר הכי מעצבן אותם הוא "שהמוסכניק מתקן דברים על דעת עצמו מבלי להתייעץ עימם קודם" וזאת לפני סוגיות המחיר הגבוה והמקצועיות של המוסכניק.

הסקר חלק ממהפכת שירות כוללת, שמטרתה שיפור הקשר והאמון בין מוסך לקהל לקוחותיו. בסקר השתתפו 300 אנשים (150 נשים ו-150 גברים) מאזור המרכז, שנתבקשו לענות על שאלה אחת ויחידה:
מה הכי מעצבן אותך במוסכניק?

•37% מהנשאלים ענו, כי העובדה שהמוסכניק מתקן דברים על דעת עצמו מבלי להתייעץ איתם קודם, הוא הגורם המעצבן אותם יותר מכל. לדברי הנשאלים, חלק גדול מהמוסכניקים מציבים רף מחיר גבוה (כ-1500 ש"ח) כשרק אם התיקון חורג מסכום זה, הם פונים לקבל את אישור הלקוח. מהסקר עולה, כי הלקוחות היו מצפים לשמוע מהמוסכניק, גם כשמדובר בתיקונים בעלי עלות נמוכה יותר.
•18% ענו, כי הם מרגישים מרומים מהמחיר הגבוה שנקב המוסכניק בתום הטיפול. חלק מהנשאלים ציינו כי הסיבה העיקרית לכך היא שהערכת המחיר שניתנה להם בתחילת הטיפול לא כללה את עלות העבודה והמע"מ ועל כן החשבון הסופי היה גבוה מהמצופה.
•13% התלוננו על חוסר סבלנות של המוסכניק וטענו כי הוא בדרך כלל מטפל בכמה דברים במקביל ואף עונה לטלפונים בזמן שהוא מדבר עימם.
•11% ציינו כי היו רוצים לקבל טלפון מהמוסכניק בתום הטיפול, שמודיע כי האוטו מוכן.
•9% מהנשאלים סברו שהם נדרשים לחכות זמן רב מדי במוסך, עד לקבלת שירות.
•6% אמרו כי המוסכניק מדבר במושגים שאינם מבינים. הנשאלים ציינו, כי היו שמחים לקבל הסבר על מושגים כגון פגיעה בשסי, החלפת מיסבים, ניקוי קרבורטור ולהבין בדיוק על מה הם משלמים.
•6% הנותרים ציינו גורמים מעצבנים אחרים כמו: לא שומר חלקים ישנים שהוחלפו, מלכלך את האוטו, לא מספק רכב חלופי בזמן הטיפול ואורך זמן התיקון.

"תוצאות הסקר משקפות לצערנו את המציאות האמיתית" אומר גיא טויטו, מנהל מוסך המרכז לבטיחות הרכב. "למוסכניקים הישראלי יצא שם רע בגלל אופי המקצוע, וגם בשל חוסר הידע של הלקוחות המעלה באופן מיידי תהיות וחשדות בנוגע לאופן הטיפול ברכב. כחלק מהמגמה לשיפור השירות, נעשים מאמצים רבים כדי לגשר על הפערים הללו. אני מאמין, כי חלק ניכר ממסקנות הסקר ניתן ליישם בצורה פשוטה ויעילה, כגון: העסקת נציגי שירות, שיאפשרו הפרדה בין החלק הטכני של הטיפול, שיופקד בידי המוסכניקים ובין הצד השירותי. בצורה כזו, הלקוח יקבל את השירות המקצועי והיעיל ביותר. כמו כן, בעתיד כדאי למוסכים להעביר השתלמויות בנושאי רכב, כדי לקרב את הלקוחות יותר לתחום

www.shiron.biz


מאמר זה נוסף לאתר "ארטיקל" מאמרים ע"י לי טורסטון - עדני שאישר שהוא הכותב של מאמר זה ושהקישור בסיום המאמר הוא לאתר האינטרנט שבבעלותו, מפרסם מאמר זה אישר בפרסומו מאמר זה הסכמה לתנאי השימוש באתר "ארטיקל", וכמו כן אישר את העובדה ש"ארטיקל" אינם מציגים בתוך גוף המאמר "קרדיט", כפי שמצוי אולי באתרי מאמרים אחרים, מלבד קישור לאתר מפרסם המאמר (בהרשמה אין שדה לרישום קרדיט לכותב). מפרסם מאמר זה אישר שמאמר זה מפורסם אולי גם באתרי מאמרים אחרים בחלקו או בשלמותו, והוא מאשר שמאמר זה נוסף על ידו לאתר "ארטיקל".

צוות "ארטיקל" מצהיר בזאת שאינו לוקח או מפרסם מאמרים ביוזמתו וללא אישור של כותב המאמר בהווה ובעתיד, מאמרים שפורסמו בעבר בתקופת הרצת האתר הראשונית ונמצאו פגומים כתוצאה מטעות ותום לב, הוסרו לחלוטין מכל מאגרי המידע של אתר "ארטיקל", ולצוות "ארטיקל" אישורים בכתב על כך שנושא זה טופל ונסגר.

הערה זו כתובה בלשון זכר לצורך בהירות בקריאות, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד, אם מצאת טעות או שימוש לרעה במאמר זה למרות הכתוב לעי"ל אנא צור קשר עם מערכת "ארטיקל" בפקס 03-6203887.

בכדי להגיע לאתר מאמרים ארטיקל דרך מנועי החיפוש, רישמו : מאמרים על , מאמרים בנושא, מאמר על, מאמר בנושא, מאמרים אקדמיים, ואת התחום בו אתם זקוקים למידע.

 

 






 

 להשכיר רכב

 הזמנת מלון בחו"ל

 הזמנת מלון בישראל

 אתר איי יוון

 מדריך איטליה

 מלונות בניו יורק

 מדריך לאס וגאס

 המלצות על נופש

 המלצות על פריז

נדל"ן ביוון


 
 
 

 

איי יוון | אתונה |  עסקים למכירה | גרפולוגיה משפטית | כרתים | איטליה | הזמנת מלון | מטבחי יוקרה | חבל זגוריה | זמן טיסה |  הזמנת טיסה | השכרת רכב בחו"ל

 



ארטיקל מאמרים 2015 - 2006  clickgoseo@gmail.com מנוע חיפוש מאמרים ארטיקל, כבר בן 8 שנים!

After almost a year of wearing a Rolex Submariner rolex replica uk 114060 watch, I've come to at least one conclusion - this is a darn tough timepiece to beat. To own a Rolex watch for many replica watches sale people is an aspiration. The power of the Swiss company is that it has created a demand for the name, in many ways, more so than the products they produce. People often come to me and rolex replica say, "Ariel, I want a Rolex." I usually respond with, "OK, what Rolex do you want?" The answer is, "I don't know, that is why I need your rolex replica help, I need you to help me choose one." The message there is that Rolex is a company whose image in many ways is louder than its products. But at aBlogtoWatch, product is everything. The good news is that when it comes to product, Rolex watches rolex replica sale rarely let you down. If anyone asks me why Rolex is such a successful brand I often point out that "their products are actually really good."