נושא המאמר: התנגדויות קניה
מאת: אמיר הלמר שמור מאמר למועדפים
התנגדויות קניה– האם יש דבר כזה ?
לא סתם בחרתי לסיים את הכותרת בסימן שאלה.
כן , אני מסכים שיש התנגדויות קניה, ההתנגדות היא חלק מתהליך הקניה עצמו וכך יש לראותה.
ההתנגדות היא בעצם איתות קניה
בוא וניראה מדוע!
אני יוצא מנקודת הנחה שאם הלקוח לא היה רוצה את המוצר הוא לא היה אומר לי מדוע הוא לא רוצה , הוא פשוט היה אומר לא תודה.
גם אם הוא אמר "לא תודה " הכוונה, " לא תודה "- היום , אבל מחר יום חדש והוא כן יהיה זקוק למוצר שלי.
ברגע שלקוח מבטא התנגדות , אני יודע מה מפריע לו, אני יודע כיצד הוא חושב – יש בינינו תקשורת.
כאשר יש התנגדות --- יש תקשורת --- יש התקדמות.
יש שני סוגים של התנגדויות:
התנגדויות של תוכן: התנגדות של רגש:
הגיונית נובעת מנסיון העבר
נימוקים עובדתיים נובעת ממעמד חברתי
נובעת מחוסר כימיה עם איש המכירות
נובעת מעמדות הלקוח
אם כך כיצד יש לטפל בהתנגדויות :
• הקשב לדברי ההתנגדות.
• אל תתקוף אישית את הלקוח ואל תוכיח אותו.
• שקף את התנגדות הלקוח – נסח דבריו כשאלה ותן להם מענה.
• הייה רגוע עם לקוח עצבני.
• ענה בגובה העיניים.
• וודא שהלקוח "הוציא" את כל ההתנגדויות.
• "יקר מדי" - זו לא התנגדות.
• "כמה זה יעלה לי"? – לא לענות על המחיר אלא לתת ערך-תועלת.
• אל תיצור התנגדות - "בשבוע הבא יגיע מקרר חום"...
• גלה אמפתיה – "אני מבין איך אתה מרגיש, היו עוד שהרגישו כך וגילו שהמוצר מתאים להם.
• כאשר אינך מוצא סיבה להתנגדות, סביר להניח שהאשם הוא בך.
רוצה לדעת עוד על דרכי התמודדות עם התנגדויות, אל תהסס , צור קשר עוד היום :
אמיר הלמר ,
050-2250225
www.migdalor.biz
מאמר זה נוסף לאתר "ארטיקל" מאמרים ע"י אמיר הלמר שאישר שהוא הכותב של מאמר זה ושהקישור בסיום המאמר הוא לאתר האינטרנט שבבעלותו, מפרסם מאמר זה אישר בפרסומו מאמר זה הסכמה לתנאי השימוש באתר "ארטיקל", וכמו כן אישר את העובדה ש"ארטיקל" אינם מציגים בתוך גוף המאמר "קרדיט", כפי שמצוי אולי באתרי מאמרים אחרים, מלבד קישור לאתר מפרסם המאמר (בהרשמה אין שדה לרישום קרדיט לכותב). מפרסם מאמר זה אישר שמאמר זה מפורסם אולי גם באתרי מאמרים אחרים בחלקו או בשלמותו, והוא מאשר שמאמר זה נוסף על ידו לאתר "ארטיקל".
צוות "ארטיקל" מצהיר בזאת שאינו לוקח או מפרסם מאמרים ביוזמתו וללא אישור של כותב המאמר בהווה ובעתיד, מאמרים שפורסמו בעבר בתקופת הרצת האתר הראשונית ונמצאו פגומים כתוצאה מטעות ותום לב, הוסרו לחלוטין מכל מאגרי המידע של אתר "ארטיקל", ולצוות "ארטיקל" אישורים בכתב על כך שנושא זה טופל ונסגר.
הערה זו כתובה בלשון זכר לצורך בהירות בקריאות, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד, אם מצאת טעות או שימוש לרעה במאמר זה למרות הכתוב לעי"ל אנא צור קשר עם מערכת "ארטיקל" בפקס 03-6203887.
בכדי להגיע לאתר מאמרים ארטיקל דרך מנועי החיפוש, רישמו : מאמרים על , מאמרים בנושא, מאמר על, מאמר בנושא, מאמרים אקדמיים, ואת התחום בו אתם זקוקים למידע.
