12383 מאמרים - מנוע לחיפוש מאמרים - פרסום מאמרים חינם

נושא המאמר: מוקד מכירות
מאת: shirit86   שמור מאמר למועדפים

יש היום המון חברות שפועלות ומניבות רווחים, באמצעות מוקד מכירות. רוב השיחות של מוקדים העוסקים במכירות, מוקלטות, כך שישנה תיעוד שיחה בין המוכר לקונים. באמצעות תיעוד שיחות מוקלטות, ניתן לשמוע, כיצד שילם הלקוח, מה הובטח לו כמו למשל אחריות על המוצר ולכמה זמן ועוד. רוב המקומות בהם יש מוקד מכירות עובדים בשיטת הטלמרקטינג. הנציגים עברו הכשרה מקיפה לשירות הלקוח ולגרימת היקף מכירות גבוה במוקדים הללו. נציגי המכירות העובדים במקום כמו מוקד מכירות, הוכשרו גל להתנגדויות עם הלקוחות השונים, כך שישכנעו אותם לרכוש את המוצר אותו החברה מוכרת. בכל המקומות בהם מופעל מוקד מכירות ישנו מפקח שעוזר לנציגים בבעיות שונות עם הלקוחות או לעזרה של יישום עסקאות.

שימוש בשיחות יוצאות עבור המכירות
בדרך כלל בכל מוקד מכירות המוקדן או המוקדנית, מבצעים שיחות יוצאות על מנת למצוא את הלקוחות הפוטנציאלים שיהיו בסופו של דבר הקונים של מוצר או שירות אותו החברה מוכרת. בעבר עד לפני כשני עשורים, לא הייתה בשוק תחרותיות כמו היום, ולכן חברות רבות של מוקד מכירות החלו להופיע כמו פטריות לאחר גשם.שוק המכירות היום, הפך להיות אגרסיבי יותר, אך ישנן שיטות בהם המוקדנים יודעים למצוא את הלקוחות הפוטנציאליים למכירת המוצר או השירות. מוקדי המכירות שונים למשל ממוקדי התמיכה. יש לציין כ הקמפיינים השיווקיים משתנים כל הזמן ולכן לכל מוקדי המכירות, יש תסריטי שיחה קבועים שעוזרים לייצר מכירות מוצלחות. כל בעל עסק מצליח יודע, שללא מוקדי מכירות הרווחים שלא לא יעלו, ולכן הרבה פונים למוקדי המכירות כך שתמיד יהיה מי שיעודד לקוחות לקנות מוצר או שירות אותו מציעות החברות השונות.

שיטות לעידוד מכירות בקרב המוקדנים
ישנן שיטות שונות של בעלי חברות כמו למשל עידוד של המוקדנים או המוקדניות למכירות גבוהות באמצעות בונוסים על המכירות אותן הם ביצעו. כאשר השוק הוא כה תחרותי והמדינה שלנו היא קטנה, הרבה בעלי חברות יודעים שכל שעליהם לעשות על מנת לגבור על יריבים זה להשתמש באנשי מכירות טלפוניים במוקדי המכירות השונים על מנת שיגדילו את הרווחים שלהם כמה שיותר.